গোপনীয়তা নীতি
স্বাগতম নোঘটক-এ। আমরা বাংলাদেশের একমাত্র গোপনীয়তা-প্রথম ম্যাট্রিমনি প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, রক্ষা করি এবং শেয়ার করি।
আপনি যখন আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হন। আপনার যদি সম্মতি না থাকে, দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি যখন বায়োডাটা তৈরি করেন বা সাইট ব্যবহার করেন, আমরা সংগ্রহ করি:
- মূলিক তথ্য: পূর্ণ নাম, বয়স, লিঙ্গ, ধর্ম, বৈবাহিক অবস্থা
- যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নাম্বার (বাধ্যতামূলক), ইমেইল (ঐচ্ছিক), অভিভাবকের ফোন (ঐচ্ছিক)
- প্রোফাইল তথ্য: শিক্ষা, পেশা, আয়, পরিবার, ঠিকানা, ধর্মীয় অভ্যাস, প্রত্যাশা
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট গেটওয়ের লেনদেন রেকর্ড (কার্ড নাম্বার সংরক্ষণ করি না)
- ব্যবহারের তথ্য: লগ-ইন সময়, দেখা প্রোফাইল, প্রস্তাব পাঠানোর ইতিহাস
- ডিভাইস তথ্য: আইপি, ব্রাউজার, ডিভাইস টাইপ — শুধু এক-ডিভাইস নীতি প্রয়োগে
- সোশ্যাল লগইন তথ্য: আপনি যদি Google বা Facebook দিয়ে লগইন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল ও মৌলিক প্রোফাইল তথ্য (অ্যাকাউন্ট আইডি) গ্রহণ করি — শুধু অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাইয়ে
তথ্য কেন সংগ্রহ করি
আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি:
- আপনার বায়োডাটা অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে দেখাতে
- আপনার পছন্দের সাথে মিলে এমন প্রোফাইল সাজেস্ট করতে
- প্রস্তাব ও বার্তা আদান-প্রদান পরিচালনা করতে
- ফোন যাচাইকরণের মাধ্যমে ভুয়া অ্যাকাউন্ট রোধ করতে
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও রিফান্ড নিষ্পত্তি করতে
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
- সাপোর্ট ও কাস্টমার সার্ভিস দিতে
আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন, প্রোফাইলিং, বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।
তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করি
আপনার তথ্য আমরা কখনও বিক্রি করি না। শুধু সেবা চালাতে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে শেয়ার করি:
- অন্য ব্যবহারকারী: সর্বজনীন বায়োডাটা তথ্য (নাম ছাড়া) দেখানো হয়। মোবাইল ও পূর্ণ নাম শুধু অভিভাবকের অনুমোদনের পর।
- ফোন যাচাইকরণ: বাংলাদেশি (+৮৮) নম্বরে SMS OTP পাঠাতে SMS গেটওয়ে; আন্তর্জাতিক নম্বর যাচাইয়ে Google Firebase Authentication (আপনার ফোন নম্বর ও একটি বট-প্রতিরোধী reCAPTCHA টোকেন Google প্রসেস করে — কোনো Google অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয় না)
- লগইন প্রদানকারী: আপনি Google বা Facebook দিয়ে লগইন করলে — শুধু পরিচয় যাচাইয়ে
- নোটিফিকেশন: Telegram (লিংক করা থাকলে) — যাচাইকরণ কোড ও বার্তা পাঠাতে
- পেমেন্ট: Easy Payment System (EPS), একটি বাংলাদেশ ব্যাংক-লাইসেন্সপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে, অনলাইন কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ) পেমেন্ট প্রসেস করতে; ম্যানুয়াল বাংলা QR পেমেন্টের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ লেনদেন যাচাইয়ে (কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)
- স্বয়ংক্রিয় মডারেশন: ভুয়া বা অনুপযুক্ত বায়োডাটা শনাক্তে একটি AI সেবা — পাঠানোর আগে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য (নাম, ফোন) সরিয়ে ফেলা হয়
- আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তে
- প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে দেওয়া হতে পারে
তথ্য কতদিন রাখি
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখেন
- নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় (বর্তমানে প্রায় ২ বছর) নিষ্ক্রিয় থাকলে বায়োডাটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে লুকানো হয়
- মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট: অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
- আর্থিক রেকর্ড: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ৭ বছর (ট্যাক্স ও অডিট)
- আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত
তথ্য সুরক্ষা
- সকল ডেটা HTTPS/SSL এনক্রিপশন দিয়ে স্থানান্তর
- পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না — হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়
- সংবেদনশীল তথ্য (ফোন, ঠিকানা) সর্বজনীনভাবে দেখানো হয় না এবং কঠোর অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে সুরক্ষিত
- লগইন ডিভাইস ট্র্যাকিং — অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তে সহায়ক
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ব্যাকআপ
- সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
আপনার অধিকার
- দেখার অধিকার: যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ডে সম্পূর্ণ প্রোফাইল দেখুন
- সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য যেকোনো সময় সংশোধন করুন
- মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট ও সকল তথ্য সম্পূর্ণ মুছুন
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করুন
- লুকিয়ে রাখার অধিকার: বায়োডাটা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখুন
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানান
কুকি ও ট্র্যাকিং
আমরা প্রয়োজনীয় ও সীমিত কুকি ব্যবহার করি:
- সেশন কুকি: আপনাকে লগ-ইন রাখতে
- প্রেফারেন্স কুকি: ভাষা ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখতে
- Google Analytics: সামগ্রিকভাবে সাইটের ব্যবহার বুঝতে (পেজ ভিউ, ডিভাইস, আনুমানিক অবস্থান, রেফারার) — এটি Google-এর অ্যানালিটিক্স কুকি সেট করে
- Google reCAPTCHA: শুধু আন্তর্জাতিক ফোন যাচাইয়ের সময় বট প্রতিরোধে — এটি ডিভাইস/ব্রাউজার সংকেত ও আইপি সংগ্রহ করে
আমরা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ট্র্যাকিং করি না, কোনো Facebook Pixel বা বিজ্ঞাপন-নেটওয়ার্ক কুকি ব্যবহার করি না। ফন্ট ও কিছু স্ক্রিপ্ট লোড করতে Google Fonts ও CDN (Cloudflare, jsDelivr) ব্যবহৃত হয়, যেগুলো লোড হওয়ার সময় আপনার আইপি, ব্রাউজার ও রেফারার তথ্য পায়। এসব Google ও তৃতীয় পক্ষের সেবা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।
তৃতীয় পক্ষের সেবা
- Google Sign-In — Google অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন (নাম, ইমেইল, মৌলিক প্রোফাইল)
- Facebook Sign-In — Facebook অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন (নাম, ইমেইল, মৌলিক প্রোফাইল)
- Google Firebase Authentication ও reCAPTCHA — আন্তর্জাতিক ফোন নম্বর SMS-এর মাধ্যমে যাচাইয়ে
- SMS গেটওয়ে — বাংলাদেশি নম্বরে OTP ও নোটিফিকেশন পাঠাতে
- Telegram — যাচাইকরণ কোড ও নোটিফিকেশন
- Easy Payment System (EPS) — অনলাইন কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্ট প্রসেস
- বিকাশ / নগদ — ম্যানুয়াল বাংলা QR টপ-আপ পেমেন্ট যাচাই
- AI মডারেশন সেবা — স্বয়ংক্রিয় কন্টেন্ট যাচাই (পাঠানোর আগে ব্যক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়)
- Google Analytics ও Google Fonts — ব্যবহার বিশ্লেষণ ও ফন্ট লোডিং
প্রতিটি সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করি।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন:
- সেটিংস → অ্যাকাউন্ট → অ্যাকাউন্ট মুছুন
- অথবা ইমেইল করুন: [email protected]
মুছে ফেলার পর:
- বায়োডাটা সাথে সাথে অদৃশ্য হয়ে যাবে
- ৩০ দিনের মধ্যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে
- আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ৭ বছর সংরক্ষিত থাকবে
- অবশিষ্ট ক্রেডিট ব্যালেন্স ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত নেওয়া যাবে
পরিবর্তন
আইন বা সেবার প্রয়োজনে এই নীতি পরিবর্তন হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:
- সাইটে স্পষ্ট নোটিফিকেশন দেওয়া হবে
- আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হবে
- ৩০ দিন আগে সতর্ক করব (যেখানে প্রযোজ্য)
সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় সবসময় উপলব্ধ। ব্যবহার জারি রেখে গেলে নতুন শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
নোঘটক মোবাইল অ্যাপ
এই নীতিমালা ওয়েবসাইটের পাশাপাশি নোঘটক অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য। দুটোর পেছনে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য একই, তবে অ্যাপ কিছু জিনিস আলাদাভাবে সংগ্রহ করে — সেই পার্থক্যগুলো নিচে বলা হলো।
অ্যাপ যা সংগ্রহ করে
অ্যাপটি কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য আমরা Google Firebase Analytics ব্যবহার করি — কোন স্ক্রিন খোলা হচ্ছে, কোন বোতামে চাপ পড়ছে, কোনো ধাপ মাঝপথে ছেড়ে দেওয়া হচ্ছে কি না। আমাদের ওয়েবসাইটের অ্যানালিটিকস থেকে এটি ভিন্নভাবে কাজ করে। অ্যাপে কোনো কুকি নেই। এর বদলে Google একটি এলোমেলো অ্যাপ ইনস্ট্যান্স আইডি দেয়, আর তার সঙ্গে আমরা পাই আপনার ডিভাইসের মডেল, অ্যান্ড্রয়েড সংস্করণ, অ্যাপের সংস্করণ, ভাষা এবং আইপি ঠিকানা থেকে অনুমান করা আনুমানিক অবস্থান — সাধারণত কেবল শহর পর্যন্ত।
কোথায় সমস্যা হচ্ছে বা কোথায় মানুষ আটকে যাচ্ছে তা বের করতে এবং পরে কী বানানো দরকার তা ঠিক করতে আমরা এটি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনের জন্য এটি ব্যবহার করা হয় না, আমরা এটি বিক্রি করি না, এবং অন্য ব্যবহারকারীরা দেখতে পান এমনভাবে আপনার বায়োডাটার সঙ্গে এটি যুক্ত করা হয় না। অ্যাপের ডেটা মুছে ফেললে বা অ্যাপ পুনরায় ইনস্টল করলে আইডিটি নতুন করে তৈরি হয়।
অ্যাপ আপনার জিপিএস অবস্থান, কন্টাক্ট তালিকা, ছবি, মাইক্রোফোন বা ক্যামেরার অনুমতি চায় না।
অ্যাপ আপনার ফোনে যা রাখে
আপনি লগইন করলে অ্যাপটি একটি সেশন টোকেন ও আপনার নাম ফোনে সংরক্ষণ করে, যাতে প্রতিবার অ্যাপ খুললে নতুন করে লগইন করতে না হয়। এই টোকেনই আমাদের সার্ভারকে বোঝায় যে অনুরোধটি আপনার। এটি আপনার ফোনেই থাকে, কারও সঙ্গে শেয়ার করা হয় না, এবং লগআউট করলে বা অ্যাপ আনইনস্টল করলে মুছে যায়। "লগআউট" করলে আমাদের দিকেও টোকেনটি বাতিল হয়ে যায়, ফলে কোনো অনুলিপি টিকে থাকলেও তা আর কাজ করে না।
পেমেন্ট
অ্যাপে ক্রেডিট কেনার সময় Google Play-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়া ব্যবহৃত হতে পারে। পেমেন্টটি Google সম্পন্ন করে; আমরা কেবল সেই তথ্যটুকু পাই যা দিয়ে কেনাটি যাচাই করে আপনার ওয়ালেটে ক্রেডিট যোগ করা যায়। ওয়েবসাইট থেকে পেমেন্ট করলে তা ওয়েবসাইটের পেমেন্ট সেবাদাতা সম্পন্ন করে। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।
কতদিন আমরা তথ্য রাখি
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও বায়োডাটা আমাদের কাছে থাকে। প্রস্তাব এবং তার সঙ্গে যুক্ত ক্রেডিট লেনদেন অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, কারণ উভয় পক্ষেরই পরে সেগুলো দেখার প্রয়োজন হতে পারে। অ্যানালিটিকস তথ্য আমাদের Firebase প্রকল্পে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত Google-এর কাছে থাকে — বর্তমানে ১৪ মাস — এরপর তা সমষ্টিগত রূপে রাখা হয়। সাপোর্ট টিকিট দুই বছর রাখা হয়, যাতে একই বিষয়ে আবার যোগাযোগ করলে আগের ইতিহাস দেখা যায়। পেমেন্ট ও ক্রেডিট সংক্রান্ত রেকর্ড কর ও হিসাবরক্ষণ আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তাতে থাকা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected] ঠিকানায় লিখুন, অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা এটি চাই কারণ মুছে ফেলা আর ফেরানো যায় না এবং অনুরোধটি আপনারই কি না তা নিশ্চিত হওয়া দরকার।
প্রতিটি অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে নয়, একজন মানুষ যাচাই করেন — তাই কয়েকটি কর্মদিবস সময় লাগে। যাচাই হয়ে গেলে আপনার বায়োডাটা সাইট থেকে সরে যায় এবং অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে কিছু রেকর্ড মুছে ফেলার পরও থেকে যায়। কর ও হিসাবরক্ষণের জন্য পেমেন্ট ও ক্রেডিট সংক্রান্ত রেকর্ড রাখা হয়। আদালত, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষ আনুষ্ঠানিকভাবে চাইলে যে রেকর্ড দেখাতে হতে পারে, কেবল সেই উদ্দেশ্যেই তা রাখা হয়। এসব দিয়ে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করা হয় না, অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না, এবং আমাদের অন্য কোনো কাজে তা ব্যবহৃত হয় না।
বয়স
নোঘটক প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য; নিবন্ধন করতে হলে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে। শিশুদের কাছ থেকে আমরা জেনেশুনে তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অ্যাকাউন্ট ১৮ বছরের কম বয়সী কারও বলে জানতে পারলে আমরা সেটি বন্ধ করে তথ্য মুছে দিই। কোনো শিশু নিবন্ধন করেছে বলে মনে হলে [email protected] ঠিকানায় জানান।
আপনার তথ্য মুছে ফেলা
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected] ঠিকানায় "Data deletion request" বিষয় লিখে ইমেইল করুন। আপনাকে শনাক্ত করার জন্য ইমেইলটি আপনার অ্যাকাউন্টে দেওয়া ঠিকানা থেকে পাঠাতে হবে এবং অ্যাকাউন্টের নাম উল্লেখ করতে হবে। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
এর মধ্যে থাকে নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য, আপনার বায়োডাটা, এবং ফেসবুক দিয়ে লগইন করে থাকলে ফেসবুক থেকে পাওয়া তথ্য।
আপনি যদি আমাদের ফেসবুক পেজে মেসেজ করে থাকেন, তাহলে সহায়ক যাতে আপনাকে উত্তর দিতে পারে এবং উত্তরের মান যাচাই করা যায় সেজন্য আমরা সেই কথোপকথন সংরক্ষণ করি। সেগুলো মুছতে চাইলে একই ফেসবুক অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠান, অথবা মেসেঞ্জারের কথোপকথনেই আমাদের জানান যাতে আমরা সঠিক থ্রেডটি খুঁজে পাই।
আইন অনুযায়ী যেসব নথি রাখা বাধ্যতামূলক, যেমন পেমেন্ট ও হিসাবরক্ষণের তথ্য, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি।
ক্র্যাশ রিপোর্ট
অ্যাপ হঠাৎ বন্ধ হয়ে গেলে Firebase Crashlytics-এর মাধ্যমে আমরা একটি কারিগরি রিপোর্ট পাই — কোন ধরনের ফোন, অ্যান্ড্রয়েডের কোন সংস্করণ, অ্যাপের কোন সংস্করণ, এবং কোডের কোথায় সমস্যাটি হয়েছে। এটি কেবল ত্রুটি সারানোর কাজে ব্যবহৃত হয়। এটি দিয়ে আপনাকে শনাক্ত করা হয় না, অন্য ব্যবহারকারীদের দেখানো হয় না, এবং বিজ্ঞাপনের কাজে কখনও ব্যবহৃত হয় না।
ছবি ও অ্যাভাটার
আমরা আপনার ছবি চাই না, নিই না এবং দেখাই না। বায়োডাটায় আপনি যে ছবিটি দেখেন সেটি কোনো ব্যক্তির ছবি নয় — এটি একটি আঁকা অবয়ব, যা আপনার দেওয়া কিছু তথ্য থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বেছে নেওয়া হয়: বায়োডাটা পাত্রের না পাত্রীর, এবং দাড়ি, পোশাক ও চেহারা ঢাকা সম্পর্কে কী বলা হয়েছে।
অল্প কয়েকটি আঁকা অবয়ব থেকে বেছে নেওয়া হয় বলে একই অবয়ব অনেকের বায়োডাটায় ব্যবহৃত হতে পারে। এটি কারও চেহারার সাদৃশ্য নয়, আপনার আপলোড করা কিছু থেকে তৈরি নয়, এবং যেসব তথ্য থেকে বেছে নেওয়া হয়েছে তা ছাড়া আপনার সম্পর্কে আর কিছুই প্রকাশ করে না — সেগুলিও বায়োডাটাতেই লেখা আছে।
আপনার তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা
এই নীতিমালা, আপনার তথ্যের অনুলিপি, কোনো সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।